안녕하세요. 

메타버스원격교육지원센터 담당자입니다.

금일 발생한 코스모스 안드로이드 앱의 로그인 문제와 관련하여 

코스모스 고객센터로부터 안내 받은 답변을 공유 드립니다.

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이번 문제는 앱 내 기능 개선 과정에서 발생했습니다. 

테스트 과정에서는 오류가 발견되지 않았으나

실제 서비스 환경에서 일부 사용자에게만 문제가 발생하여 케이스 발굴, 분석 및 조치에 시간이 걸렸습니다.

(이번 오류는 Android 앱에서만 발생했습니다.)

이번 일로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

시스템을 더욱 철저히 점검하고 개선하여 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다. 

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이에, 혹여 불편 사항이 다시 발생할 경우 본 Q&A 게시판에 문의를 남겨주시기 바랍니다.

코스모스가 잘 안됩니다. 초기화가 되면서 들어가지지가 않고 아이디 패스워드 입력하니까 저런 사진이 뜹니다.